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THOMAS SABO  GmbH & Co. KG
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IT-SERVICE DESK MITARBEITER/IN - Festanstellung - Lauf / Pegnitz

Veröffentlicht: 22.03.2017

Anstellung:
Ort:
Firma: THOMAS SABO GmbH & Co. KG
Funktion:
Schlagworte: , , ,

Stellenbeschreibung:

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THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich Schmuck, Uhren und Accessoires, das Lifestyle-Produkte für modeorientierte, trendbewusste Frauen und Männer designt und weltweit vertreibt.

Zur Unterstützung unseres Teams im Headquarter in Lauf suchen wir ab sofort eine/n

IT-SERVICE DESK MITARBEITER/IN

Ihre Hauptaufgaben:

1st-Level-Support:

  • Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungs­meldungen über die Benutzer-Hotline, E-Mail oder dem Leitstand-Monitoring
  • Einleitung erster Analysen und Durchführung einfacher und standardisierter Lösungs­maßnahmen
  • Ad-hoc-Lösungen und Hilfestellungen bei Problemen
  • Weiterleitung und Überwachung von Anfragen
  • Laufende Benachrichtigung der Anwender über Fortschritte in der Problembehebung
  • Dokumentation der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten im Bezug auf die unterschiedlichen Service-Level-Vereinbarungen

2nd-Level-Support:

  • Support für alle Businessapplikationen, Businessdienste sowie Anwendersysteme
  • Installation von Arbeitsplatzrechnern
  • Durchführung profilspezifischer Fachaufgaben und kleinerer Projektaufgaben

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung als IT-Servicemitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
  • Praxiswissen in den gängigen Soft- und Hardwarebereichen
  • Vertiefte Kenntnisse gängiger LAN/WLAN/WAN-Komponenten
  • Kenntnisse im ERP-Support (insbesondere Dynamics AX) von Vorteil
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Ergebnisorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühest­mög­lichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Be­wer­bungs­formular.

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Edita Labed (09123/9715-0) wenden.

THOMAS SABO GmbH & Co. KG

www.thomassabo.com

Fachinformatiker Anwendungsentwicklung Anwendungsentwickler Systemintegration Informatikkaufmann Informatikkauffrau IT-Kaufmann IT-Kauffrau IT-Systemkaufmann IT-Systemkauffrau IT-Support IT-Kundendienst Help Desk FirstLevel-Support Anwendungsbetreuer Anwendungsbetreuung Systembetreuer IT-Servicetechniker IT-Service Management IT-Techniker Systembetreuung Systemadministrator Netzwerkadministrator Business Applikationen Fashion Lifestyle Mode Einzelhandel THOMAS SABO GmbH & Co. KG 91207 Lauf an der Pegnitz Nürnberg Bayern ax63343by

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