Firmenbeschreibung:
Dimension Data, gegründet 1983, ist ein Service- und Lösungs-Anbieter für Informations- und Kommunikationstechnologie, der seine mehr als 6.000 Kunden bei Konzeption, Planung, Aufbau sowie Betrieb unternehmensweiter IT-Infrastrukturen und damit der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt.
Hierfür nutzen wir unsere Technologie-Expertise und globalen Kapazitäten zur Bereitstellung von Services in den Bereichen Netzwerk und Rechenzentrum, IT-Sicherheit, Sprach- und Videokommunikation sowie Applikations-Integration.
Dimension Data erzielt einen Umsatz von rund 5,8 Mrd. US$ mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in weltweit 51 Ländern und ist seit Oktober 2010 Mitglied der internationalen NTT Gruppe, einem der drei weltweit größten Telekommunikations-Dienstleister, mit rund 200.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von etwa 100 Mrd. US$.
Stellenbeschreibung:
Zum Ausbau unserer Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Support-Engineer (m/w) Unified Communications (UC) im Raum Donauwörth
Bei dieser spannenden Tätigkeit werden Sie überwiegend bei unserem Kunden vor Ort tätig sein und eigenverantwortlich die Fehlerbehebung und Störungsbeseitigung im UC-Umfeld sicherstellen.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortlicher Betrieb und Support einer Cisco IPT-Umgebung, dazu zählt das Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen sowie die Teilnahme an technischen Audits und Projekten
- Bearbeitung von Tickets, Incident-, Problem- und Change-Management sowie managementtechnischer Eskalationen
- Wartung der Infrastruktur, Troubleshooting sowie eigenständige technische Überprüfung von Störungen
- Erstellung, Aktualisierung und Präsentation von wöchentlichen und monatlichen Dokumentationen und Reports
- Zusammenarbeit mit Partnern zur korrekten und schnellen Umsetzung von Kundenanfragen
- Teilnahme an Rufbereitschaften
Das bringen Sie mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Support-Umfeld im Bereich Cisco IPT, IPT Peripherie-Systemen sowie im Netzwerk-Monitoring und -Support
- Mindestens eine CCVP- oder eine vergleichbare Zertifizierung sowie gute Kenntnisse in der Fehlersuche und -Behebung in Netzwerken
- Erfahrung in Konfiguration und Troubleshooting mit Cisco Call Manager, Cisco Unity, Cisco Voice Gateways, Cisco CME & CUE, UCCX, Meeting Place, Gatekeepers
- Voice over IP bezogene Protocol Kenntnisse, einschliesslich H.323, SCCP, MGCP, SIP
- Strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sehr sorgfältigen, genauen und ergebnisorientierten Arbeitsweise, insbesondere bei der Problemanalyse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherheitsüberprüfung (Ü2) gemäß BMWI wünschenswert
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie finden sich auf dieser Position wieder und haben Spaß daran, jeden Tag neue Wege zu gehen?
Dann freuen wir uns auf ihre Online-Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in unserem Karrierebereich, weitere Informationen zu Dimension Data finden Sie unter www.dimensiondata.com/de.
Dimension Data Germany AG & Co. KG
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