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Landeshauptstadt München
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Kundenbetreuer/in (IT) - Festanstellung - München

Veröffentlicht: 16.02.2017

Anstellung:
Ort:
Firma: Landeshauptstadt München
Funktion:
Schlagworte:

Stellenbeschreibung:

Innovation

Die Landeshauptstadt München sucht

für das Kommunalreferat, dIKA,

Stabsstelle SFS und IT-Sicherheit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine

Kundenbetreuer/in (IT)

Das Kommunalreferat ist in Folge der Umsetzung des Münchner Facility Managements (mfm) zentraler Vermieter und Dienstleister für den städtischen Immobilienbestand und betreut derzeit ein Immobilienvermögen im Wert von rund 12 Mrd. Euro.

Im Team des dezentralen Informations-, Kommunikations- und Anforderungsmanagements (dIKA) des Kommunalreferates ist künftig eine Stabsstelle verantwortlich für die Kunden­betreuung, das Service-Level- und Informationsmanagement sowie die Entwicklung ein­schlägiger Kennzahlen. Die betreuten Fachbereiche befassen sich im Wesentlichen mit den Themenfeldern Immobilienmanagement, Immobilienservice, Geoinformationen sowie Immo­bilienbewertung. Ferner werden die Stadtgüter München und die Städtische Forst­verwaltung betreut.

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

  • Ansprechpartner/in für die Fachdienststellen hinsichtlich deren IT-spezifischer An­forderungen (SPOC)
  • Beraten hinsichtlich Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit der Lösungen
  • Gestalten der Kundenbeziehungen in Bezug auf Kundenzufriedenheit, strategischer Nach­haltig­keit und Wirtschaftlichkeit sowie Entwickeln von Maßnahmen zur Optimierung
  • Gestalten und Pflegen eines bereichsspezifischen Informationssystems im Rahmen der städt. Standards für eine optimale Gestaltung der Kundenbeziehungen

Worauf kommt es uns an?

Für die ausgeschriebene Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einem abge­schlossenen Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Verwaltungsinformatik oder Wirt­schaftsinformatik. Bewerben können sich auch Personen mit einem abgeschlossenen Hoch­schulstudium oder mit gleichwertigen Kenntnissen und Fähigkeiten, jeweils mit Berufs­erfahrung im IT-Bereich.

Des Weiteren sind insbesondere Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit erforderlich.

Darüber hinaus erwarten wir:

  • Soziale Kompetenz: wie Verhandlungsgeschick und die ausgeprägte Fähigkeit, mit Konflikten umzugehen, gute Teamfähigkeit, Gender- und interkulturelle Kompetenz

  • Methodische Kompetenz: z. B. zielorientiertes Handeln, Fähigkeit zu selbstständigem Arbeiten

  • Persönliche Eigenschaften: insbesondere Flexibilität, analytisches Denkvermögen, sehr gute Auffassungsgabe

  • Fachliche Kompetenz: gründliche und umfassende Fachkenntnisse über die technische und wirtschaftliche Machbarkeit von IT-Lösungen im vorgegebenen Umfeld, gründliche fach­liche und methodische Kenntnisse zur Aufnahme und Formulierung von Anforderungen, umfassende fachliche und methodische Kenntnisse, um Schwachstellen und Risiken frühzeitig zu erkennen, umfangreiche Kenntnisse im An­forderungs­management

Vorhandene betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie Kenntnisse in Visualisierungs- und Präsentations­techniken sind von Vorteil.

Nach Einarbeitung erwarten wir fundierte Kenntnisse der städtischen Regelungen zur IT sowie grundlegende Kenntnisse der fachlichen Zusammenhänge in den betreuten Fachgebieten.

Was bieten wir Ihnen?

  • Eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte/r in EGr. 9c TVöD. Bei Erfüllung der beamten­rechtlichen Voraussetzungen ist eine Übernahme ins Beamtenverhältnis möglich. Die Stelle ist in BesGr. A 10 ausgebracht. Bitte informieren Sie sich z. B. unter www.oeffentlicher-dienst.info über die Vergütung.
  • Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in München
  • Eine strukturierte Einarbeitung anhand eines Einarbeitungskonzeptes
  • Eine bundesweit anerkannte Personalentwicklung; Sie werden in allen Phasen Ihres Berufs­lebens unterstützt und haben attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Ein vergünstigtes Ticket für den Personennahverkehr
  • Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten

Die Beschäftigung wird mit der Hälfte der regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit ausgeschrieben.

Die Landeshauptstadt München fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

Kontakt und Informationen

Auskünfte zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne der Leiter des Sach­gebiets, Herr Mayer (Tel. 089 233-25728). Für Fragen zum Ausschreibungsverfahren steht Ihnen gerne Frau Winkler (Tel. 089 233-22639) von der Abteilung P 5.52 – Personal­ent­wicklung zur Verfügung.

Weitere Informationen über die Landeshauptstadt München für Sie unter www.muenchen.de/karriere und auf .

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung zu der Stellenausschreibung mit der Ver­fahrens­nummer 2258 (P 5.52) mit aussagekräftigen Unterlagen, wie Lebenslauf, Ab­schluss­zeugnis Berufsausbildung/Studium und Arbeitszeugnisse. Ende der Bewerbungs­frist ist der 10.03.2017.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung möglichst als Onlinebewerbung zu.

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